Versand

Versand- und Lieferbedingungen von PetX™

Letzte Aktualisierung: [01.01.2025]

Bei PetX™Wir setzen uns dafür ein, dass unsere Kunden ihre Bestellungen rechtzeitig und effizient erhalten. Diese Versand- und Lieferrichtlinie beschreibt die Versandmethoden, voraussichtlichen Lieferzeiten und Verfahren für den Umgang mit verlorenen oder beschädigten Sendungen.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

• Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet nach dem Platzieren.
• Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen gesendet.
• Die Bearbeitungszeiten können sich in der Hauptsaison, in Zeiten hoher Nachfrage oder aufgrund unvorhergesehener Umstände verlängern. Bei Verzögerungen werden die Kunden benachrichtigt.
• Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeiten

2.1. Inlandsversand (USA).

Standardversand

• Geschätzte Lieferzeit: 5-9 Werktage.
• Verfügbar für alle Bestellungen innerhalb der angrenzenden Vereinigten Staaten.

Beschleunigter Versand

• Geschätzte Lieferzeit: 3-5 Werktage.
• Ein beschleunigter Versand ist gegen eine zusätzliche Gebühr möglich, die an der Kasse berechnet wird.

Versand an Postfach Boxen

• Wir versenden nicht an Postfächer. Boxen. Für die Lieferung ist eine physische Adresse erforderlich.

2.2. Internationaler Versand

• Wir derzeit bieten keinen internationalen Versand an.
• Alle Aktualisierungen bezüglich der internationalen Versandverfügbarkeit werden auf unserer Website mitgeteilt.

3. Versandkosten

Standardversand (USA)

• Bei Bestellungen über 100 % ist der Versand kostenlos $50.
• Eine Pauschale von $5 Gilt für Bestellungen unter $50.

Beschleunigter Versand (USA)

• Die Kosten variieren je nach Größe und Gewicht der Bestellung und werden an der Kasse berechnet.

4. Auftragsverfolgung

• Sobald eine Bestellung versandt wurde, erhalten Kunden eine Tracking-Nummer per E-Mail.
• Bestellungen können mithilfe der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer unter verfolgt werden www.petx.store/track-order.

5. Lieferverzögerungen

• Obwohl wir unser Bestes tun, um eine pünktliche Lieferung sicherzustellen, Versandverzögerungen können aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel:
  • Ungünstige Wetterbedingungen.
  • Transportbedingte Verzögerungen.
  • Hohes Versandvolumen in der Hauptsaison.
  • Unvorhergesehene logistische Störungen.
• PetX™ ist nicht verantwortlich für Verspätungen des Spediteurs bietet aber Unterstützung bei der Verfolgung verspäteter Sendungen.

6. Verlorene oder beschädigte Pakete

6.1. Verlorene Pakete

• Wenn aus den Sendungsverfolgungsinformationen hervorgeht, dass das Paket zugestellt wurde, der Kunde es aber nicht erhalten hat, sollten die folgenden Schritte unternommen werden:
  • Erkundigen Sie sich bei Nachbarn oder Haushaltsmitgliedern, die das Paket möglicherweise angenommen haben.
  • Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an den Spediteur.
• Wenn das Paket nicht gefunden werden kann, muss der Kunde dies benachrichtigen support@petx.store innerhalb 7 Tage des Liefertermins.
• PetX™ ist übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Pakete nachdem sie vom Spediteur als geliefert gekennzeichnet wurden.

6.2. Beschädigte Pakete

• Wenn eine Bestellung beschädigt ankommt, muss der Kunde:
  • Bewahren Sie alle Originalverpackungsmaterialien auf.
  • Machen Sie klare Fotos vom beschädigten Produkt und der beschädigten Verpackung.
  • Kontakt support@petx.store innerhalb 48 Stunden der Lieferung mit der erforderlichen Dokumentation.
• Wenn ein Schaden festgestellt wird, stellt PetX™ einen Schadensersatz zur Verfügung Ersatz oder Rückerstattung, je nach Situation.

7. Bestelländerungen und Stornierungen

7.1. Bestelländerungen

• Kunden können eine Änderung ihrer Daten verlangen Lieferadresse oder Bestelldetails innerhalb 24 Stunden eine Bestellung aufzugeben.
• Nach 24 Stunden sind möglicherweise keine Änderungen mehr möglich, da sich die Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung oder Versand befindet.

7.2. Stornierungen von Bestellungen

• Bestellungen können innerhalb dieser Frist storniert werden 24 Stunden platziert zu werden.
• Nach 24 Stunden können Stornierungsanfragen nicht mehr garantiert werden, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Versandrichtlinien wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: support@petx.store

PetX™ behält sich das Recht vor, diese Versand- und Lieferbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten für alle Bestellungen, die nach der Aktualisierung aufgegeben werden.